??數(shù) 字 證 書 登 錄 網(wǎng) 址

數(shù)字證書KEY驅(qū)動下載地址

?B/S架構(gòu)登錄模式相對問題比較少，主要問題出在殺毒軟件和系統(tǒng)用戶權(quán)限的問題。

1、安裝時(shí)提示需要重啟電腦

大多數(shù)情況下安裝驅(qū)動不需要重啟電腦，當(dāng)提示重啟電腦時(shí)，就必須要重啟服務(wù)才能使用。

2、安裝驅(qū)動時(shí)提示已存在文件無法覆蓋

可以試著關(guān)閉所有IE瀏覽器及跟證書有關(guān)的應(yīng)用系統(tǒng)，還不行只能重啟電腦。

3、安裝驅(qū)動其他各種原因提示無法安裝

安裝驅(qū)動后無法識別證書，最先做的事就是重啟電腦。

4、登錄提示PIN碼錯(cuò)誤

有一種非常特殊的情況會導(dǎo)致輸入的PIN碼錯(cuò)誤，就是用戶無意中啟用了主鍵盤的小鍵盤或鍵盤按鍵壞了，如用戶堅(jiān)持說密碼沒有錯(cuò)，那么就使用軟鍵盤試試看看是否為鍵盤問題，如果還不行，只能使用管理工具重置密碼。

5、第一次可使用，關(guān)機(jī)開機(jī)后無法識別證書

?

這種情況可能是被殺毒軟件殺掉了我們的程序，目前了解到360殺毒軟件最容易殺掉，所以如有電腦安裝了360殺毒軟件的話，請?zhí)崆霸O(shè)置添加我們的庫到白名單，具體如下：

右鍵“360殺毒軟件”—-“設(shè)置”—添加白名單—-添加驅(qū)動需要使用的2個(gè)文件：

請把驅(qū)動目錄：C:\Program Files\DongFang ETRUST CA?也添加到可信列表中。

6、安裝驅(qū)動正常，也重啟電腦，還是無法識別證書

可能原因1：查看操作系統(tǒng)版本，看看是否為一些奇葩版本，做了閹割根本不支持智能卡服務(wù)，比如：

可能原因2：操作系統(tǒng)的用戶權(quán)限問題，現(xiàn)在的WIN7或WIN10為了安全考慮，默認(rèn)提供的用戶權(quán)限都不是很大，所以如遇這種情況，請使用administrator用戶登錄試是。

7、如所有電腦出現(xiàn)同一個(gè)問題

這種情況應(yīng)該是硬件服務(wù)器出現(xiàn)問題（簽名驗(yàn)簽服務(wù)器，時(shí)間戳服務(wù)），請及時(shí)聯(lián)系我們解決。

8、驅(qū)動安裝正常，但是驅(qū)動管理器無法識別

請檢查智能卡服務(wù)程序是否運(yùn)行，開始—運(yùn)行—MMC ，在出現(xiàn)的界面中點(diǎn)擊左邊欄“服務(wù)”查看右邊：

1、Smart?Card（智能卡服務(wù)）看是否已經(jīng)停止，把狀態(tài)改為”啟動”，啟動類型為：自動。

2、WgControlServer（我們的KEY驅(qū)動服務(wù)），也一樣都改為自動啟動。

改動方式都是雙擊服務(wù)列表，在彈出的框中修改。

9、安裝驅(qū)動正常，但是無法打開驅(qū)動管理器

可能的問題是證書導(dǎo)入失敗，https需要的根證書導(dǎo)入卡死，解決辦法是：在進(jìn)程中找到SSKEY進(jìn)程強(qiáng)制結(jié)束，SSKEY進(jìn)程對C/S架構(gòu)模式無用處，只有在B/S架構(gòu)，使用瀏覽器訪問的情況下可能有所影響。如有影響請手動導(dǎo)入根證書。